互联网+政务服务：信息多跑路 群众少跑腿

2018年1月10日，湖南省靖州苗族侗族自治县启用出入境自助签注设备，市民李丽仅仅花了不到三分钟便完成了中国公民出入境证件申请。刘杰华摄 人民图片发

“在工商窗口办理煤矿整合登记，法定办理时限为20个工作日。考虑到我公司在外地，为了不让我们再次跑腿，窗口安排专人不到一个小时就为我们办理好了整合执照。谢谢工商窗口以民为本、便民******的服务！”这是近日贵州省一家矿业公司送给贵州省政府政务服务中心工商局窗口的一封感谢信。这种感谢和赞誉缘起于这个中心3年前开始的“加减法”改革：在审批集中度和审批效率上做“加法”，在审批程序、办理时限、制度******易成本上做“减法”，逐步实现了“进一扇门、办全部事，进一张网、办全省事”，使办事群众、企业的满意度大幅提升。据不完全统计，3年来，这个中心已收到类似的感谢信700多封，锦旗130多面。

让信息多跑路，让企业和群众少跑腿。这是中国近年来推行“互联网+政务服务”改革的重要目标。下一步，中国将进一步释放数据资源红利，形成普惠、便捷的信息惠民体系。

居民省事 ***多跑一次

这些天，福建省厦门市多个24小时社区便利服务店里多了台新机器，并很快受到社区居民欢迎。原来，这是一台“e政务”便民服务站。“刷身份证＋刷脸”核实身份后，就能自助办理暂住证、居住证，缴纳交通违章罚款，申请开具无犯罪记录证明等20多项业务。

让人欣喜的是，由于这种机器集成了摄像头、指纹仪、打印机、高拍仪、银行卡缴费终端等硬件功能模块，******了以往群众在网上办事时不会进行身份验证、不熟悉互联网操作、没有上网条件等难题。

这是中国各地政府部门开展“互联网+电子政务”的一个缩影。近年来，在国家大力推动以互联网升级改造传统产业的战略大背景下，互联网与政府治理逐渐深度融合。

数据显示，目前全国政府网站运行总数近3.2万家。各级政府网站基本具备了信息公开、网上办事和政民互动三大服务功能，成为信息公开、回应关切、提供服务的重要平台。

同时，随着移动新媒体发展，各地政务新媒体数量不断增加。据中国传媒大学媒介与公共事务研究院《中国政务微信发展年度分析报告》统计，中国政务微信总量已近6000个，微信公众平台覆盖了从中央部委到省区市、从地县到乡镇的所有行政级别。政务移动应用（App）方面，中央及省市的许多政府部门和行业机构推出了自己的移动客户端，如国家统计局、铁路12306、上海地铁、上海天气等移动客户端，应用十分广泛、影响比较大。

电子政务正在改变群众的办事方式。在浙江，随着“***多跑一次”改革（“群众和企业到政府办事***多跑一次”）推进，已初步实现了用“数据跑路”代替“人跑腿”的模式。在上海，通过各级政府网上政务大厅后台的数据对接，已逐步实现100多个市级审批事项全程网上办理，区级大厅已有700余个审批事项实现全程网上办理……

“中国统一完整的国家电子政务网络基本形成，基础信息资源共享体�